Rücksendungen, Reklamationen & Garantie

Bei BM TECHNIC profitieren Sie von einer schnellen und klar strukturierten Abwicklung von Reklamationen und Rücksendungen.
Unser Ziel ist es, Ausfallzeiten zu minimieren und Ihnen eine effiziente Lösung im Servicefall zu bieten.

Rücksendung von Neuware

Originalverpackte Neuware (Lagerware) kann unter Berücksichtigung unserer AGB zurückgesendet werden.

• Rückgaberecht: 2 Monate ab Kaufdatum
• nur unbenutzte und unbeschädigte Ware
• Bearbeitungsgebühr: 10% des Nettowerts

Wichtige Hinweise zur Anmeldung von Reklamationen:

Bitte geben Sie bei der Anmeldung unbedingt die korrekte Seriennummer an.

Die Angabe „Defekt“ ist nicht ausreichend als Fehlerbeschreibung. Eine Reklamation wird entsprechend abgelehnt.

Bitte nutzen Sie unseren Retourenschein, welcher in Folge zum Download zur Verfügung steht.

Retourenschein herunterladen

Sollten Sie Produkte einsenden, die vor mehr als einem Jahr erworben wurden und noch innerhalb des Garantiezeitraums liegen, geben Sie bitte eine der vorgeschlagenen Rechnungen an und fügen eine detaillierte Fehlerbeschreibung zu. 

Garantie

Für alle bei BM TECHNIC SA gekauften Produkte gilt grundsätzlich die Herstellergarantie.

In der Regel beträgt diese 24 Monate ab Kaufdatum, sofern nicht anders angegeben.

Für unsere aktiven Partner bieten wir zusätzlich optimierte Serviceprozesse und bevorzugte Abwicklung.

Voraussetzungen

Garantieansprüche bestehen nur, wenn:

• das Produkt fachgerecht installiert wurde
• die Nutzung gemäss Herstellerangaben erfolgt
• keine unsachgemässe Behandlung oder äussere Einflüsse vorliegen

Ablauf

Nach Eingang erfolgt eine technische Prüfung.

Je nach Ergebnis:

• schneller Austausch
• Reparatur
• oder alternative Lösung

Unser Fokus: minimale Ausfallzeiten für Ihre Projekte

Schneller Austausch 

In vielen Fällen bieten wir eine schnelle Austauschlösung, um Stillstände zu vermeiden.

Bitte beachten:

• abhängig vom Einzelfall
• kein genereller Anspruch

Ausschlüsse

Von der Garantie ausgeschlossen sind:

• Installationsfehler
• Fehlkonfiguration
• Schäden durch äussere Einflüsse
• Verschleissteile

Batterien sind grundsätzlich ausgeschlossen

Nach Ablauf der Garantie

Nach Ablauf der Garantiezeit erfolgt eine individuelle Prüfung.

Ein Anspruch auf kostenlosen Service besteht nicht.
Je nach Situation kann eine Lösung auf Kulanzbasis angeboten werden.

BM TECHNIC steht für:

• schnelle Reaktionszeiten
• klare Prozesse
• professionelle Unterstützung im Projektgeschäft

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Kooperation.

Letzte Aktualisierung: 01.01.2025
BM TECHNIC SA behält sich das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit anzupassen.